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尼尔森:中国消费者跨境网购四大趋势

发布时间:20-04-29

又๑·ิ.·ั๑是一年一度清空购物车的±日子啦!心水已←久的韩国面膜、日本彩妆、澳⺌洲≈保健品是不是都有预付抢购?从2г014年以来,海◎外代购呈直线增长趋势。同时,在政策红利,资本驱动δ和消费者需求的共同作用下,跨境电子商务行业的生态环境不断改善,海外商品消费人群持续扩大。根据尼尔森调查,此次双十一计划购物者中,更是有60%消费者有意向购买海外商品。

尼尔ↀ森最新发∟布的《中国电子商务行业发展“杭州指数”白皮书》显示:高收入高学历年轻人成跨境网购主力军,主要集中在26-3ⓥ5岁的年轻男性以及26-☆40岁之间的女性。相比国内网购,偏爱跨境网购的人更多在独资、合资或外资工作,教育程度∣普遍较高,多数家庭月收入超过110╯╰00元。

相比较传统网购,跨境网购呈现“频次略低”但“客单价更高”特点。三成跨境网购购物者过去一年的购买频率达3-5次,频次为国内※网购的76%。然而,跨境网购达到国内网购客单价的176%。其中约四分之〤一的受访者跨境网购单次花费在1000-3000元,11%消费者单ō次花费在5000元以上。

白皮书中同时指出,跨境网购行业呈现出四个发展趋势:

1、跨境网购平台与私人代购持续共存发展

2、二线城市跨境网购市场消费力旺盛,潜力巨大

3、不同品类商品具有清晰地域倾向

4、跨境网✿。✿购APP平台将备受青睐
目前,跨境网购主要由各大电商涉猎跨境网购市场,专业跨境网购网站与通过网络平台的私⊥人代购服务三部分组成。根据《尼尔森2015年网络∴购物者趋势研究报告》,专业跨境网购网站的市场虽在增大,私人代购服务仍然是目前最主要的跨境网购渠道。

超过三成(33%)仍然选择“淘宝等网站上私人提供的代购服务”,选择其他◥两种消费方式的消费者比例略低,均为29%。尼尔森副总裁李昕认为,私人代购的存在空间主要得益于差异性,灵活性和时效性上Ⅰ。相对于完整的产品供应体系与物流体系,更全Б面地满足消费者需求似乎更受青睐。


二线城市在各跨境网购渠道上的渗透率均低于一线城市,以主要的“自己从海外网站直购”和“淘宝等网站上的私人代购服务”两种渠道为例:一线城市和二线城市的渗透率分别为38% vs. 27%和37% vs. 33%。

值得关注的是,二线城市购物者在购物频次与购物花费上与一线城市购 物者差别并不大,接近九成(88%)的二线城市消费者表示一定―会或者可能会尝试跨境网购。∫≌与此同时,二线城市在购买海外商品的线下渠道选择上℡并不如一线城市丰富,所以消费者更容易选择通过跨境网购,满足他们对于海外商品的需求,二线城市因此具有较大的跨境网购消费空ω间,潜力巨大。

消费者在未来一年考虑购买的品类主要集中在衣服/配饰/鞋帽/‖∠箱包(44%),化妆品/个人护理用品д(40%)、母婴产品(26%)和家电/手机/IT数码(22%)。就国家而言,消费卌者青睐的货源地主要集中在美国与东亚国家/地区≈(韩国、日本、香港)。其中意向┙购买韩国、法国产品的人更倾向购买美容护肤产品;意向购买香港、意大利产品的人更倾向购买服装、鞋包♨;意向购买澳大利亚商品的人更倾︶︷︸向购买保健⊿品;意★向购买新西兰产品的人更倾向购买母婴产品。


随着跨境网购消费者的日益成熟,消费观念不断升级,消费者对于产品品类的需求也会进一步细分,促使跨境网购涉及的品类更加丰╦╧富Ⅲ和多元化→。


在选择跨境网购设┒备时,PC端仍然是消费者最常使用】的设备,相对国内网上购物的pc使用率更高,使用率达到85%,移动端略低71%,超过半数消费者(56%)会同时使用电脑和手机进行跨境网购。▶

同时,移动平台得益于其社交性与时效性,如近来涌现的各类直播类⿸、社交类的跨境网购APP,成为新型跨境网购模式首选的渠道。预计在未来,伴随着跨■境网购形态的多↕元化,移动端平台将获得进一步的扩展。

从尼尔↖森研究来看,商品质量,物流,价格和品类对╨消费者选择跨境网购平台和下单购买行为产生了一定影响。其中,’正品保障’是消费者选择渠道的重要考虑因素之一,物々流在跨境网购中仍是需要被满足的环节,品类的’深度’往往比’广度’更加重要。总体来说,市场参与者可以选择高渗透率品类优先布局,并且利用母婴类这些对新用户吸引力大的品类作为增量来源。